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神戸ポートタワーホテル アクセスはこちら 〒650-0042 兵庫県神戸市中央区波止場町6-1 TEL:078-371-8080 FAX:078-371-8090
神戸ポートタワーホテル3F4F 和室フロア なごみの湯宿
リボーン 神戸ポートタワーホテル6F
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神戸ポートタワーホテルの6つの魅力とは
フォトギャラリー ホテルの客室や関内の備品など様々な写真を高画質でご覧いただけます。
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よくあるご質問 Question and Answer
お客様からよくお問い合せをいただくご質問をこちらにまとめました。
下記以外のご質問でも、お気軽にご相談下さい。
客室について About Room
チェックイン時間・チェックアウト時間について
よくあるご質問 チェックイン時間・チェックアウト時間について。
チェックインは14:00から、チェックアウトは11:00でお願いしております。
宿泊プランによっては上記と異なる場合がございます。
チェックアウト時間の延長はできますか?
よくあるご質問 チェックアウト時間の延長はできますか?
可能です。ただし、別途ご延長料金がかかります。(1,000円/時間)
なお、チェックアウト担当の延長につきましては、予約状況により
ご延長のお時間を制限させていただく場合もございます。
レイトアウトご希望の場合はこちら(レイトアウトプラン)
早めにチェックアウトすることはできますか?
よくあるご質問 早めにチェックアウトすることはできますか?
可能です。ホテル一階フロントは24時間スタッフが常駐しておりますので、
お好きな時間に鍵のご返却をいただければ大丈夫です。ただし一度チェックアウトを
いただいた後に再度チェックインはできかねますので、ご注意下さいませ。
インターネット回線はつかえますか?
よくあるご質問 インターネット回線はつかえますか?
はい。全室フリーWi-Fi(無線LAN)を完備、洋室は有線LANもご利用いただけます。
また、1階フロント前と3階共有スペースに共用のパソコンを設置、3階共有スペースでは
無線LANスポットもご用意しております。
禁煙ルームはありますか?
よくあるご質問 禁煙ルームはありますか?
はい。ご予約の際に予め禁煙ルームをお選び下さいませ。
禁煙ルームでお部屋を探したい場合はこちら
女性専用ルームはありますか?
よくあるご質問 女性専用ルームはありますか?
2012年1月をもって、取り扱いを終了いたしました。
子供連れでの宿泊は可能ですか?
よくあるご質問 早めにチェックアウトすることはできますか?
はい。小学生以下のお子様の場合は、宿泊料が無料になる添い寝無料プランがおすすめです。
ただし、リネン・アメニティの追加はありません。
ペットと一緒に泊まれますか?
よくあるご質問 ペットと一緒に泊まれますか?
ワンちゃんと一緒にお越しになる場合は、あいにく客室までお連れいただくことはできませんが、
当ホテル1階にワンちゃん専用のお預かり施設(ドギーパレス)がございます。
シャンプーやトリミングも承っております(要予約)ので、お気軽にお申し付け下さい。
神戸のドッグホテル・サロン・トリミングならドギーパレス
夜寝るときに着るものはありますか?
よくあるご質問 夜寝るときにきるものはありますか?
全ての客室に作務衣(サムエ)がご用意されておりますので、無料でご利用いただくことができます。
スリッパ・ゲタもご用意しておりますので、館内を移動される際にもご利用下さい。
また、数に限りはございますがお子様用の作務衣(サムエ)を3階にご用意しております。
ホテルに門限はありますか?
よくあるご質問 ホテルに門限はありますか?
特に門限はございません。フロントには24時間スタッフが常駐しておりますので
好きな時間に鍵をお受け渡しできます。
お戻りになる時間を気にする必要はございません。
食事・レストランについて About Restaurant
どんな食事の施設がありますか?
よくあるご質問 どんな食事の施設がありますか?
当ホテル2階に朝食・昼食ランチ会場となる「神戸ポートキッチン」があります。
夜には13階展望ダイニングバー「神戸倶楽部」で夜景を楽しみながらお食事が可能です。
朝食は何時からですか?
よくあるご質問 朝食は何時からですか?
朝7:00〜9:00(最終入店)、9:30閉店となっております。
朝食プランをお申し込みで無い方も、必要であればチェックイン時に朝食をお申し込み頂く事ができます。
当日に朝食のお申し込みをいただくことも出来ますが、料金は通常価格とさせていただいております。
ランチは予約制ですか?
よくあるご質問 ランチは予約制ですか?
どなた様でもご利用いただくことが可能です。メニューなど詳しい情報はこちらをご覧下さい。
ランチタイム(11:30〜15:00)にはブッフェスタイルでランチをご提供しておりますので
皆さまお誘い合わせの上ご来店下さい。
個室はありますか?
よくあるご質問 個室はありますか?
あいにく個室はご用意させていただいておりません。
食事中にタバコは吸えますか?
よくあるご質問 食事中にタバコは吸えますか?
2階「神戸ポートキッチン」での朝食バイキング・ランチバイキングではお断りさせて頂いております。
2階会場を出られてすぐの所に喫煙コーナーを設けておりますので、そちらでお願い致します。
また、13階「神戸倶楽部」では、会場内に喫煙スペースがあります。
会場の貸し切りは可能ですか?
よくあるご質問 会場の貸切は可能ですか?
13階の展望ダイニングバー「神戸倶楽部」では貸し切りのご予約を承っております。
詳しくはこちらをご覧下さい。
宿泊しない人も同席できますか?
よくあるご質問 宿泊しない人も同席できますか?
はい。料金は通常料金となりますが、ご利用いただけます。
食事の時間制限はありますか?
よくあるご質問 食事の時間制限はありますか?
ランチバイキング(ブッフェ)につきましては、皆さまに90分間でお食事をお楽しみいただいております。
営業時間 11:30〜15:00(ラストオーダー14:30)
カラオケを楽しむ事はできますか?
よくあるご質問 カラオケを楽しむことは出来ますか?
当ホテルでは宴会場・13階展望ダイニングバー「神戸倶楽部」でカラオケを楽しむ事が出来ます。
宴会場のご利用については、別途ご相談ください。
館内設備について About Facility
館内のバリアフリー環境について教えて下さい。
よくあるご質問 館内のバリアフリー環境について教えて下さい。
客室・レストラン・温泉など全てバリアフリー設計となっております。
1階には車いす用のトイレも設置しております。
貴重品はどうすればいいですか?
よくあるご質問 貴重品はどうすればいいですか?
和室は客室に金庫がございます。洋室にははございませんので、
3階受付もお預かりしておりますので、お気軽にお声かけ下さいませ。
館内に自動販売機はありますか?
よくあるご質問 館内に自動販売機はありますか?
1階ロビーにタバコの自動販売機、3階に清涼飲料水・アルコール・アイスクリーム、
8階〜11階の各階にも設置しております。
タスポの貸出はフロントにお声かけ下さいませ。
また、3階には気軽に楽しめる軽食スペース「なごみ亭」もございます。
ルームシアターカードの自販機も7階〜12階のエレベーターホールに設置しております。
ベビーベッドは借りる事が出来ますか?
よくあるご質問 ベビーベッドは借りる事が出来ますか?
事前にお伝えいただきましたらご用意可能です。ただし、台数に限りがございます。
また、お部屋のタイプによっては、ベビーベッドを設置する事が出来ない場合もございます。
なごみの湯(温泉)は誰でも入れますか?
よくあるご質問 なごみの湯(温泉)は誰でも入れますか?
和室ご宿泊のお客様でしたらお風呂・サウナは無料でご利用いただけます。
公式サイトからご予約された方は、和室・洋室問わず無料でご利用になれます。
詳しくはこちらへ → なごみの湯宿
※ 岩盤浴は有料(1時間500円)になります。詳しくはこちらへ → なごみの湯宿「岩盤浴」
※ 刺青など特例の場合は申し訳ございませんがご遠慮いただいております。
なごみの湯(温泉)は何時から入れますか?
よくあるご質問 なごみの湯(温泉)は何時から入れますか?
大浴場(温泉)  (朝 6:00〜9:30 昼 15:00〜24:00)「男女交代制」
サウナ      (朝 6:00〜9:30 昼 15:00〜24:00)
岩盤浴(予約)  (15:00〜23:30 最終受付 22:30)
タオル類の設置がございませんので、お部屋に備え付けのタオルをお持ち下さい。
なごみの湯(温泉)のお風呂は何種類ありますか?
よくあるご質問 なごみの湯(温泉)は何時から入れますか?
全部で4種類ございます。
「高濃度炭酸泉」「替わり湯」「電気風呂」「 人工二股温泉」になります。
詳しくはこちらへ → なごみの湯宿「温泉」
トレーニングルームを借りたいのですが。
よくあるご質問 トレーニングルームを借りたいのですが?
ジムは4階にございます。午後3時〜午後9時までご利用いただけます。
ご利用希望のお客様は1階フロントにてご予約いただき、 注意事項承諾書にサインの上
ご利用していただきます。
無料で宿泊者様のみご利用いただけます。※高校生以下は利用不可
また、お子様連れのご入場はお断りしております。
ジム内は土足です(ランニングマシンのみレンタル靴ございます)
詳しくはこちらへ → トレーニングジム
コインランドリーはありますか?
よくあるご質問 コインランドリーはありますか?
3階・4階に洗濯機と乾燥機を設置させていただいております。
洗剤はフロントにて1回分50円にて販売しておりますので、お申し付け下さい。
客室内はどのようなアメニティがありますか?
よくあるご質問 客室内はどのようなアメニティがありますか?
歯ブラシ ・ひげそり ・ヘヤブラシ ・ボディスポンジ ・バスタオル ・フェイスタオル・
スリッパ・ティッシュぺーパー・作務衣(部屋着)・お茶セット をご用意しております。
タオルを追加でもらうことはできますか?
よくあるご質問 タイルを追加でもらうことはできますか?
フロントにてお渡ししております。事前に「エコプラン」や「お子様添い寝無料プラン」
でご予約を頂いている場合は有料となりますのでご了承下さいませ。
各種サービスについて About Service
送迎サービスについて教えて下さい。
よくあるご質問 送迎サービスについて教えて下さい。
三ノ宮駅と神戸ポートタワーホテルを繋ぐ無料の送迎シャトルカーを毎日運行しております。
遠方からで荷物が多い方、歩く事が困難な方、道がわからない方、どなたでもお気軽にご利用下さい。
詳しくはこちらへ → 送迎シャトル
車いすの貸し出しはありますか?
よくあるご質問 車いすの貸し出しはありますか?
ご用意しております。
ご予約の際にお伝え頂きましても、当日にお申し出いただいても大丈夫でございます。
事前にホテルへ荷物を送ることはできますか?
よくあるご質問 事前にホテルへ荷物を送ることは出来ますか?
可能でございます。お送りいただく宛名は以下の内容でお願い致します。
〒650-0042 兵庫県神戸市中央区波止場町6-1 神戸ポートタワーホテル _月_日宿泊予定 __様
フロントで荷物を預かってもらうことはできますか?
よくあるご質問 フロントで荷物を預かってもらえますか?
チェックイン前・チェックアウト後のお荷物お預かりが可能でございます。
フロントまでお声かけ下さいませ。
ホテルから荷物を送る事はできますか?
よくあるご質問 ホテルから荷物を送る事はできますか?
可能でございます。ヤマト運輸様を取り扱っております。
伝票は元払い・着払いがございますので、フロントまでお声かけ下さいませ。
観光地の案内マップが欲しいです。
よくあるご質問 観光地の案内
フロント入り口付近に多数パンフレットをご用意しております。
また、フロントでもお渡ししております。
ご希望の方にパンフレットのご送付も行っておりますので、お問い合わせください。
マッサージサービスはありますか?
よくあるご質問 マッサージサービスはありますか?
ご利用いただけます。
お部屋から内線でご予約いただきましたらセラピストがお客様のお部屋に出張いたします。
詳しくはマッサージ・アロマセラピーのページをご覧下さい。
自転車を借りる事はできますか?
よくあるご質問 自転車を借りることは出来ますか?
無料でご用意しております。ご希望の方はフロントまでお申し出下さいませ。
また、有料になりますが電動タイプの自転車もご用意しております。(1日利用料金:1,000円)
パソコンを借りる事はできますか?
よくあるご質問 パソコンを借りることは出来ますか?
1泊1,000円でノートパソコンの貸し出しを行っております。
フロントまでお声かけ下さいませ。ご利用には身分証明書の提示が必要となります。
DynaBook / CPU:Pentium-M 1.0GHz / メモリ:512MB / HDD:20GB / OS:WindowsXP Professional
料金・お支払について About Payment
キャンセル料金はいくらですか?
よくあるご質問 キャンセル料金はいくらですか?
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊:宿泊料金の100% 宿泊当日:宿泊料金の100% 宿泊前日:宿泊料金の20%
商用目的での10名以上の団体予約においてはキャンセルは14日以前より100%の料金が発生いたします。
利用できるクレジットカードの種類を教えて下さい。
よくあるご質問 利用できるクレジットカードの種類を教えてください。
ご宿泊に関する決済は、下記のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA・JCB・American Express・UC・DC・NICOS・Master Card・楽天KC・銀聯
ご宿泊以外の各種サービス利用料金につきましては、一部カード決済ができない場合がございます。
宿泊費の後払いは可能ですか?
よくあるご質問 宿泊費の後払いは可能ですか?
原則前払いとさせていただいております。
経理の都合など、ご相談は承りますのでまずはお問い合わせください。
駐車場の利用料金を教えて下さい。
よくあるご質問 駐車場の利用料金を教えてください。
1台あたり1泊1,500円を頂戴しております。
バイクは空いているスペースをご利用いただき、料金はかかりません。
長期宿泊による割引はありますか?
よくあるご質問 長期宿泊による割引は有りますか?
はい。長期割引プランをご用意しております。
長期宿泊プランをお探しの方はこちら
領収書がほしいのですが?
よくあるご質問 領収書が欲しいのですが?
領収書のお渡しはチェックアウト時とさせていただいております。
ご予約時、またはチェックイン時にその旨をお伝えください。
チェックアウト時にフロントスタッフから領収書をお受け取り下さいませ。
交通・アクセスについて
最寄の駅を教えてください。
よくあるご質問 最寄の駅を教えて下さい。
JR元町駅西口(徒歩10分)、阪神電車元町駅(徒歩10分)、阪急電車花隈駅東口(徒歩7分)
地下鉄海岸線みなと元町駅2番出口(徒歩4分)です。
車で行くにはどうすればいいですか?
よくあるご質問 車で行くにはどうすればいいですか?
阪神高速道路「京橋」ランプより車で3分、大阪(伊丹)国際空港より車で40分となります。
空港からどのように行けばよいですか?
よくあるご質問 空港からどのように行けばよいですか?
「神戸空港〜関西国際空港」間は、「ベイシャトル」をご利用いただくと約30分で到着いたします。
駐車場は確保できますか?
よくあるご質問 駐車場は確保できますか?
ホテル横の第1駐車場はご予約制ではなく、先着順でご案内しております。
1台あたり1泊1,500円となっております。
原則として途中出し入れ不可ですので、一度駐車されましたらチェックアウトまでそのまま駐車となります。
駐車場は何台まで利用できますか?
よくあるご質問 駐車場は何台まで利用できますか?
最大で25台限定となります。満車の場合、隣の第2駐車場(約100台)を
ご案内させていただいております。(1泊800円)
※ただし、第2駐車場は入出庫の時間が限定されております(8:00〜11:30)
駐車場は大型の車でも大丈夫でしょうか?
よくあるご質問 駐車場は大型の車でも大丈夫でしょうか?
観光バスなどの大型車の場合はホテル横の駐車場ではなく、
近くの「かもめりあバス専用駐車場」をご利用いただいております。
ご利用の際はご連絡先を案内致しますのでお問い合わせください。
車をチェックイン前から停めることはできますか?
よくあるご質問 車をチェックイン前から停めることは出来ますか?
駐車場のご利用は、チェックイン時間の14:00〜翌朝チェックアウト時間11:00まででございます。
アーリーチェックイン(早期チェックイン有料オプション)をご利用のお客様は
11:00から駐車場をご利用いただけます。
連泊中のお客様は、ご宿泊期間中は終日駐車場をご利用いただけます。
ただし、時間外は追加料金が別途必要になります。(1時間500円 最大追加1泊分1,500円)
バイク用の駐輪場はありますか?
よくあるご質問 バイク用の駐車場はありますか?
専用の駐車スペースは設けておりませんが、ホテル横の第1駐車場の空きスペースをご利用下さいませ。
なお、料金はいただいておりません。