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株式会社アベストコーポレーション
〒650-0042
兵庫県神戸市中央区波止場町6-1
神戸ポートタワーホテル
info@kobe-porttower-hotel.com

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宿泊研修プラン。食事つき(夕食・朝食)で研修・セミナー会議と幅広く。

宴会プラン。少人数から大人まで様々なスタイルでのプランが充実。

ご法要プラン。心通わせ合う法事や追悼会では、和やかな会食をお楽しみ下さい。

なんでもご相談下さい。特別なご要望などがございませば是非スタッフまでご相談下さい。

神戸ポートタワーホテル

ご利用の流れ
ご予約について。お電話からご契約まで。
ご利用について。当日ご利用にあたって。
お支払について。料金にかんするご質問。

(1)ご予約についてのご質問

Q1
予約はどのように行えばよいですか?
A
全てのご予約はお電話・メールにて承ります。
お電話の場合はホームページ記載の0120-780-380から、メールの場合はお問い合せフォームからご連絡下さい。 ご利用用途をお伝えいただければ専門スタッフよりご案内させて頂きます。
Q2
会場費用以外に料金はかかりますか?
A
基本「会場使用料金」「ホワイトボード小 (タテ90cm ヨコ120cm) ×1」「マイク」「インターネット回線」は料金に含まれております。追加備品に関しましては別途料金を頂いております。
Q3
仮予約は可能ですか?
A
申し訳ございません。
仮押さえ・仮予約に関しましては一切承っておりません。
ご了承くださいませ。
Q4
予約は間か月前から可能ですか?
A
弊社取扱い貸し会議室は【ご利用月の3ヶ月前】からご予約可能です。
Q5
何時から利用可能でしょうか?
A
弊社取扱い貸し会議室は
「時間は決まっておらず、お客様のご要望に合わせてご用意させて頂きます」
なんなりとお申し付けください。
Q6
予約の時間枠は最短何時間利用になりますか?
A
ご利用時間の最短は【2時間以上ご利用のご予約】になります。
ご予約は30分刻みでお受付けております。
Q7
当日時間を延長することは可能ですか?
A
はい、可能です。
しかし、当日のスケジュール(ご予約の状況)を確認させて頂き、【時間的に空きが有れば可能】
とさせていただきます。
Q8
予約後の日程変更や時間変更は可能ですか?
A
はい、可能です。
しかし一定の条件のもと、「ご利用規約」にのっとり受けたまわるものとさせていただきます。
ご利用規約はコチラからご確認いただけます。
Q9
キャンセル料金はいくらかかりますか?
A
詳しくは「ご利用規約」をご確認くださいませ。
ご利用規約はコチラからご確認いただけます。
Q10
キャンセルの申し出はどのようにすればいいですか?
A
キャンセルのお申し出は「お電話にて承ります。」
ホームページ記載の0120-780-330へ「貸し会議室、予約キャンセルの件」とお申し付けください。
専門スタッフよりご案内させて頂きます。

(2)ご利用についてのご質問

Q1
予約時間のどれくらい前に入れますか?
A
ご予約のお時間10分前から受付開始となります。受付手続終了後ご入室して頂けます。
Q2
受付では何をすればいいのでしょうか?
A

受付表にご記入頂くだけです。その後弊社スタッフより会場のご説明をさせて頂きます。

Q3
事前に会場へ荷物を送ることは可能ですか?
A
はい、可能です。
しかし、受け取りに困難をきたす大がかりなセットの場合は、お送りいただく際
事前にご連絡をお願いいたします。
Q4
会場から荷物を発送することは可能ですか?
A
はい、可能です。
郵送用の伝票をご用意させて頂いております。
ご希望の際は会場スタッフまでご連絡下さい。
Q5
会場のセッティングをお願いできますか?
A
可能ですが、弊社にお任せいただきますと、別途費用が発生致します。
お客様ご自身でセッティングいただく場合は【ご予約開始時間内でお願いいたします。】
よって、前日事前に準備等は承れません。ご了承くださいませ。
Q6
会場の共有スペースは使用しても大丈夫ですか?
A
申し訳ございません。ご遠慮頂いております。
他のお客様のご迷惑になる可能性が有りますので、ご利用頂けません。
よって、受付場所の設置も会場内でお願いいたします。張り紙もご遠慮下さい。
Q7
会場に駐車場はありますか?
A
会場によって異なります。
事前にお電話にてご確認くださいませ。
Q8
会場はバリアフリーですか?
A
申し訳ございません。現在バリアフリーに対応した会場のご用意が整っておりません。

(3)料金・お支払についてのご質問

Q1
請求書は発行してもらえますか?
A
ご予約が確定後、ご希望のお客様のみお申し付け下されば、郵送かFAXにてお送りさせて頂きます。

Q2
支払日はいつになりますか?
A
お電話にてご契約成立日後2日以内にお支払いください。
例)ご契約成立日:2010年9月1日 → 支払期限:2010年9月3日
※なお、やむを得ず支払期日を変更される場合は、一度ご相談させて頂きます。

Q3
利用当日に発生した追加備品・延長料金の支払いはいつですか?
A
会場ご利用当日にお支払頂きます。

Q4
カードで支払いは可能ですか?
A
はい、可能です。
ホテルフロントにてVISA、JCB、NICOS、MASTER CARDがご利用いただけます。

Q5
領収書は発行してもらえますか?
A

ご予約が確定し、お支払を完了後ご希望のお客様のみお申し付け下されば、郵送にてお送りさせて頂きます。